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FAQ (frequently asked questions)
Systemvoraussetzungen
Gibt es spezielle Anforderungen, die an mein
System gestellt werden?
Nein. Paktl.at funktioniert mit jeder
Standardinstallation. Alles, was Sie benötigen, ist ein Internetzugang und einen
Browser. Lästige Installationen und Konfigurationen sind für die Benutzung
unserer Dienste nicht notwendig.
Verbindung zur Website von Paktl.at
Wie kann ich meine Webseite
mit der Funktionalität von Paktl.at bereichern?
Rufen Sie uns einfach an
oder schreiben Sie uns ein e-mail. Wir werden Sie gerne über unser Konzept und
die dadurch möglichen Lösungen informieren.
Abholung
Was ist Paktl.at Abholung?
Der Abholservice von
Paktl.at ermöglicht es Ihnen, Ihre Sendung ganz bequem von zu Hause oder vom
Büro aus aufzugeben, und zwar von Montag bis Freitag. Auf Anfrage auch Sonn und Feiertag.
Über den Zeitpunkt der Abholung werden Sie durch eine Auftragsbestätigung,
die Sie per e-mail erhalten, informiert. Natürlich können Sie den Zeitpunkt
der Abholung auch selbst bestimmen.
Versandtarife
Wie finde ich heraus, wieviel die Beförderung einer
Sendung kostet?
Um eine Anwort hierauf zu finden, müssen Sie sich erst einmal
einige Fragen stellen: Wo wird die Sendung aufgegeben und wo soll sie zugestellt
werden? Wie schnell soll die Sendung den Bestimmungsort erreichen? Wieviel wiegt
die Sendung? Möchte ich zusätzliche Serviceangebote in Anspruch nehmen? Die
Antworten auf diese Fragen sagen Ihnen auch, wieviel die Beförderung der Sendung
kosten wird.
Sendungsverfolgung
Gibt es eine Möglichkeit, herauszufinden, wo
sich mein Paket gerade befindet?
Ja. Dazu benötigen Sie aber einen
Benutzerkonto. Wenn Sie einen solchen haben, können Sie ganz bequem ihre
Sendung verfolgen. Wählen Sie einfach den Link "Sendungen" in der
Hauptnavigation und es werden ihnen alle von Ihnen in Auftrag gegebenen
Sendungen angezeigt. Über den Link "Sendungsverfolgung" erhalten Sie
Informationen über den aktuellen Aufenthaltsort Ihres Pakets.
Beförderungszeiten
Wie finde ich heraus, wie lange die Lieferung
eines Pakets dauert?
Eigens dafür haben wir auf unserer Seite einen Service
eingerichtet. Wählen Sie einfach den Link "Beförderungszeiten" in der
Hauptnavigation und geben Sie alle für die Berechnung erforderlichen Daten ein.
Auf der Folgeseite erhalten Sie Informationen bzgl. der möglichen Versandtarife,
des Ankunftsdatums und der Lieferdauer.
Ansprüche
Wie verhalte ich mich, wenn die Sendung beschädigt ist?
Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns ein e-mail. Wir helfen Ihnen
gerne bei der Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen. Wenn Sie der Empfänger
der Sendung sind, dann rufen Sie diejenige Person an, die Ihnen die Sendung
schickte und lassen Sie diese Person die beschädigte Sendung bearbeiten oder
Schadenersatzansprüche geltend machen.
Wichtig: Verpackungsmaterial
und beschädigte Ware bereitstellen und sofortige Kontaktaufnahme mit dem zuständigem
Paktl-Partner.
Bei Fragen steht ihnen jederzeit die INFO-HOTLINE (0-24 h) unter: ++43
(0)650 55 444 24 zur Verfügung.
Das Team von www.paktl.at
ist bemüht, auf all Ihre Anliegen einzugehen
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